“人脸识别”惹祸 交通银行一储户被偷走近43万元
随着科技发展，“人脸识别”的应用越来越普遍，然而这也为犯罪分子打开了方便之门。一位用户存在交通银行的40多万存款，被诈骗分子利用“人脸识别”方式，在一个小时内，盗刷一空。
不过，用户将交通银行起诉到法院之后，却收到了法院对交通银行“未见存在明显的过错和过失”的一审判决，驳回用户全部诉讼请求。
01
42.9万瞬间被转走
2021年6月19日，一个自称是公安局警官的人告诉刘枫（化名），她的护照此前涉嫌在哈尔滨市非法入境，让她向哈尔滨市公安局报案。对方轻易地报出了刘枫姓名、身份证号、工作单位以及家庭住址等信息，这令她开始相信电话那头的“警官”。
刘枫被转接给哈尔滨市公安局的“刘警官”，对方告诉她，她涉嫌一桩“反洗钱案”，并让她看了一张蓝底的“通缉公告”上，印着自己的身份证照片、身份证号等户籍信息。
在获取了刘枫的信任后，对方发来一个所谓的防护网址，其实是一款诈骗人员常用的“李鬼”手机软件，通过这个软件，可以获取受害者的银行卡等信息。
刘枫还通过视频会议软件向对方提供了自己手机的信息，也就是在这个环节，刘枫的人脸信息暴露在对方面前。这也成为对方实施诈骗的关键一环。
按照对方指示，刘枫赶到交通银行北京长辛店支行，开设了一张借记卡，将自己的40多万存款悉数转入其中。同时还开通了小额转账功能——对应的转账限额为单笔最高5万元，单日累计5万元。
但是，刘枫刚刚办好的借记卡就被诈骗人员所掌控了，银行后台显示，刘枫开卡15分钟后，就有诈骗人员通过人脸识别验证修改了密码。此后便如入无人之境，即使刘枫设置了每日5万元转账限额，也在诈骗人员登录后被轻易修改。
交易记录显示，14：06至14：09，刘枫向这张卡转账5笔共计25万元，14：11和14：13，又分两笔转入5万元，此时刘枫卡内已有30万元。短短几分钟后，14：20诈骗人员就通过掌握的刘枫的手机银行，将这30万元转了出去。此后在14：30，刘枫又向卡内汇入12.9万元，这些钱在14：40被悉数转出。至此诈骗人员转走了刘枫42.9万元。
下午16：00，刘枫察觉到“刘警官”的反常态度，她在16：39用自己的手机首次登录了手机银行，却发现钱已被盗刷，她意识到自己被骗，前往派出所报警。
民警追查到，2021年6月19日在13：51至14：42之间，刘枫手机银行登录者的IP地址在台湾，使用的设备是摩托罗拉XT1686，而当时刘枫在北京，她的手机型号是小米8。
02
法院认定用户存在明显过错
刘枫以“借记卡纠纷”为案由起诉交通银行，要求银行赔偿存款损失。
交通银行北京长辛店支行在法庭上回应称，“交易密码、动态密码以及辅助人脸识别的客户鉴别模式”符合监管要求，并且在刘枫转账过程中，银行对她进行了风险提示。而且在内部系统大数据分析发现异常后，拨打了刘枫的手机，对转账人身份及转账情况进行了核实。
在办理借记卡的过程中，交通银行曾向刘枫发放《北京市公安局防范电信诈骗安全提示单》，提示她可能存在有冒充公检法的人员，以打电话的方式告知她涉及案件，要求她向对方提供的账号转账，或是告知网银密码。刘枫在这份提示单上签字。
最终北京市丰台区人民法院认为，刘枫在42.9万元被盗过程中“过错明显”，最终一审驳回了她的诉求。
交通银行的人脸识别服务商为北京眼神科技有限公司（简称眼神科技公司），是业内较早将指纹识别、人脸识别、虹膜识别等生物识别技术引入金融行业的AI企业，2020年9月，眼神科技公司宣布中标交通银行人脸识别项目，向交通银行全行提供人脸识别产品。
除了交行，根据其官网信息，还服务于中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、邮储银行、招商银行、民生银行等近150家银行机构。
（综合市界、中国新闻周刊、凤凰网科技）
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