女星李紫婷宠物狗托运死亡事件背后：多家航司规定“顾客全责”

  6月25日晚，前偶像组合“火箭少女101”成员、泰籍华裔女歌手李紫婷发文称，自己爱犬托运过程中不幸死亡，希望知道原因。26日，泰国航空回应称，公司货运部门正调查此事。

  极目新闻记者梳理发现，近年来已有多起宠物经航空公司托运后死亡的事件发生，其中有不少曾引起网友讨论。而国内多家航空公司有的不承运宠物，有的承运，但规定除因航司原因外，出现小动物患病、受伤和死亡，航司不承担责任。

宠物托运死亡事件时有发生

歌手李紫婷发文（微博截图）

  歌手李紫婷在文中称，自己爱犬经过检查和防疫手续登机，她于25日去机场接狗，本以为可以时隔两年再次相见，却发现狗已经死亡。她质疑狗和货物一起经历高温运送，希望泰航和东航公司能给她一个结果。

航司回应（网页截图）

  对此，泰国航空26日回应时表示，对于6月24日曼谷——上海货运航班的狗狗托运事件，该公司货运部门正在全面调查事件经过和每一个运输环节，将尽快给事主提供调查的结果，并按照规定处理好相关事宜。

歌手李紫婷爱犬（来源其个人微博）

  极目新闻记者梳理发现，近年来已有多起宠物经航空公司托运后死亡的事件发生，其中有不少曾引起网友讨论。

  据新京报报道，2017年6月，有深圳网友发微博称，其宠物狗经代理公司交由东航托运后死亡，该事件在网上引发关注。涉事代理公司称，宠物狗代理过程没有问题。东航则表示，目前此事仍在调查之中。东航货运处工作人员称，若因承运航班出现问题导致小狗死亡，航司会承担责任。

  同年，《1818黄金眼》也曾报道一起宠物狗空运死亡的事件。据报道，金先生将自己养的斗牛犬从广西托运至杭州，到站后却发现狗已经死亡。金先生要求赔偿十万，但南方航空表示，根据规定只能按每公斤100元补偿。

国内多家航司规定“顾客全责”

  极目新闻记者梳理发现，关于宠物运输，国内有的航空公司不收运。如九元航空公司官网写明，由于该公司大部分飞机货舱不具备供氧能力，因此不收运小动物。符合九元航空运输条件的服务犬可由旅客免费带入客舱。涉及本次事件的泰国航空在对“特殊行李”的规定中写道，仅部分目的地可接受狗或猫作为行李托运，且应遵循相关国家的具体规定。

  而收运的一些国内航司均规定，顾客应对行李运输的小动物承担全部责任，在运输过程中，除因航司原因外，出现小动物患病、受伤和死亡，航司不承担责任。

  如中国东方航空公司官网中“行李运输”一条提到，运输狗、猫、家养鸟类和其它小动物，旅客需在定座时提出，并经过东航事先同意后方可运输。小动物运输需由连续承运人共同运输，还应该取得有关连续承运人的同意。小动物应装入适当的容器而且应该随附有效的健康和疫苗接种证明书。除服务型动物外，其他小动物只能装在货舱内运输。旅客应在乘机的当日，将小动物自行运至机场办理托运手续。除非由于东航原因直接造成，旅客应对所托运小动物在运输中出现的患病、逃逸、受伤和死亡，承担全部责任。

  极目新闻记者向东航客服热线咨询动物运输相关问题，一名客服人员表示，托运动物要核实的因素较多，要确认出发地和目的地是否为中高风险区、两地机场保障能力，当天气温不能高  于30度，另外小动物种类、飞机机型是否能托运小动物也要考虑。国际航班已暂停动物运输服务。但上述情况针对的是旅客携带动物一起登机，单独托运小动物的话，只能办理货运，或可向宠物托运机构咨询，这些机构有单独的服务，但客服表示不清楚他们走什么流程进行托运。

南航对动物运输的规定（网页截图）

  在中国南方航空小动物运输规则中，对于小动物在体形、种类等方面做了规定。除导盲犬和导听犬外，作为行李运输的活体小动物必须装在供氧的货舱内运输。旅客应对作为行李托运的小动物承担全部责任。在运输中除南航原因外出现小动物患病、受伤和死亡，南航不承担责任。另外，南航还在收运、运输文件、宠物箱及打包、喂食与活动、宠物进入中国的检疫等方面作出要求。南航客服人员也表示，单独托运宠物则需要咨询各地南航货运电话，确认是否收运。

  此外，中国国际航空公司和祥鹏航空等航司在托运小动物方面，也有相应规定，大意都是顾客应对行李运输的小动物承担全部责任，在运输过程中，除因航司原因外，出现小动物患病、受伤和死亡，航司不承担责任。